江苏经贸职业技术学院加大智慧化校园建设，不断深化网上办事大厅服务功能，落实“最多跑一次”的服务宗旨，整合信息资源，加大创新力度，网上办事大厅服务师生效果显著，校园智慧治理能力大幅提升。

一、协调对接，有效沟通，推动网上办事流程的标准化建设

学校网上办事大厅建设紧紧围绕服务“学校高水平高职院校建设”，以推动网上办事流程的标准化建设为目标，以师生办事便捷为宗旨，聚焦职能部门审批流程，融通处室间交叉职能，优化流程节点，加强协调对接，强化有效沟通。学校以信息化建设与管理处为牵头部门，积极响应职能部门的信息化流程建设需求，协调职能部门和二级院系之间的沟通，加强调研分析，征求广大师生意见，梳理各项工作流程，形成具体化、标准化和可操作化的线上流程，同时修订网上工作流程建设标准和管理制度，为学校治理能力和治理体系现代化建设提供有力支撑。

二、阶段式发展，渐进式提升，不断完善网上办事大厅功能

学校网上办事大厅建设经历了磨合阶段、鼓励阶段和成熟规范阶段，通过阶段式发展和渐进式提升，加大信息技术的深化应用，不断完善网上办事大厅功能。

磨合阶段——探索以获取经验，从信息化建设与管理处业务流程线上转换开始，了解平台特性与流程线上转换出现的问题，并与企业、相关部门讨论交流形成可参考的解决方案，积累经验，为下一阶段推广打好基础。

鼓励阶段——精工培育精品，信息化建设与管理处与审计处、党院办等部门通力合作，相互配合，形成了合同申请类、印章申请类等多个具有代表性的线上业务流程并持续优化改进。相关职能部门严格执行线上申请并做好相关的培训和协调工作，信息化建设与管理处做好技术保障工作，使得办事大厅从默默无闻到好评不断，师生切身体会到“数据多跑路，用户少跑腿”带来的获得感，好的口碑带来了积极的效应，学校其他部门也开始积极参与建设线上业务流程。

成熟规范阶段——规范自我提升，学校职能部门的积极参与建设使得线上流程数量快速增长，为保证网上大厅服务质量，信息化建设与管理处起草线上流程建设标准与管理制度，严格做好上线前检查工作并定期检测线上流程使用情况，保证上线流程的质量与服务的提升。

三、全员参与，师生满意，提升智慧治理水平

网上办事大厅业务的顺利开展，离不开全体师生的参与。高质量的科学合理的网上业务流程办理给了全校师生全新的体验，他们成了校园网上办事大厅的推动者、宣传员、培训师、建设者……，目前我校已建成62个线上业务流程，累计发起39.5万次申请，节点申请或审批45万次，约90%的教职工和100%的学生使用办事大厅申请或审批过业务，师生满意度达到了100%，网上办事大厅线上业务流程有效的提高“高水平高职院校”建设效率和校园现代化治理能力。

（江苏经贸职业技术学院   王国庆  陈方辉  孙祎 供稿）